Política de reembolso

CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Si el pedido llega en malas condiciones, el cliente puede solicitar cambio o devolución del dinero. En ambos casos debe realizar los siguientes pasos:

- Enviar un mail a contacto@chilesano.com explicando la situación y adjuntando fotos/vídeos de cómo llegó el producto.

- Se le consultará al cliente si quiere cambiar el producto o pedir devolución del dinero.

- En ambos casos ChileSano intentará recuperar el pedido original.

- SANTIAGO: El costo de envío para cambio o devolución en Santiago estará a cargo de ChileSano.

- REGIONES: Si el cliente solicita cambiar el producto, el costo de envío del producto original será a cargo del cliente y el costo de envío del nuevo pedido será a cargo de ChileSano. Si el cliente decide cancelar la compra, se devolverá el dinero.